Search results for "klientu attiecību pārvaldība"
showing 4 items of 4 documents
CRM sistēmas ieviešana uzņēmumā "North Technology Group"
2021
Bakalaura darba tēma ir “CRM sistēmas ieviešana uzņēmumā “North Technology Group””. Darba mērķis ir konstatēt klientu attiecību pārvaldības sistēmas integrēšanas nepieciešamību uzņēmumā un izstrādāt ieviešanas plānu. Pētījuma procesā bija izanalizētas vairākas integrēšanas iespējas. Rezultātā darba autore secināja, ka labāk ir izmantot integrācijas moduļus, jo tas ievērojami atvieglo un paātrina implementēšanas procesu. Kopējais bakalaura darba apjoms ir 60 lapaspuses. Darbā ir iekļautas 7 tabulas un 14 attēli.
Klientu apmierinātība Latvijas komercbankās.
2016
Bakalaura darba tēma ir “Klientu apmierinātība Latvijas komercbankās”. Bakalaura darba mērķis ir, pamatojoties uz teorijā sniegtajām atziņām par klientu apmierinātību, novērtēt klientu apmierinātību Latvijas bankās vairāku gadu griezumā, kā arī salīdzināt ar citu valstu banku klientu apmierinātības līmeni. Bakalaura darba tēma ir aktuāla, jo klientam tiek piešķirta arvien lielāka nozīme uzņēmuma veiksmīgai darbībai. Klients ir primārais, kas nosaka organizācijas peļņu. Bankām ir svarīgi iegūt apmierinātus klientus, kas ar laiku kļūst par lojāliem, jo tas nozīmēs veiksmīgu darbību ilgtermiņā. Darba gaitā tiek analizēta klientu apmierinātības būtība, tās ietekmējošie faktori, klienta vērtības…
Latvijas Universitātes studentu lojalitāte Latvijas Universitātei.
2018
Autors par bakalaura darba tematu ir izvēlējies “Latvijas Universitātes studentu lojalitāte Latvijas Universitātei”. Problēmas būtība ir tā, ka augstākās izglītības iestādes ne vienmēr apzinās, ka ir pakalpojumu sniedzējas, kur students ir patērētājs un augstākās izglītības iestāde – pakalpojuma sniedzējs, tāpēc rezultātā netiek veidota un nerodas patērētāja lojalitāte pret pakalpojuma sniedzēju jeb šajā gadījumā studenta lojalitāte pret augstākās izglītības iestādi, kas tiešā veidā ietekmē augstākās izglītības iestādes darbību un rezultātus gan īstermiņā, gan ilgtermiņā. Pētījuma mērķis ir konstatēt izaugsmes iespējas un sniegt priekšlikumus Latvijas Universitātes darbības uzlabošanai, kas…
Lojalitātes programmas kā viens no ietekmes faktoriem klientu piesaistei komercbankās
2015
Bakalaura darba tēma ir „Lojalitātes programmas kā viens no ietekmes faktoriem klientu piesaistei komercbankās”. Bakalaura darba mērķis ir pamatojoties uz teorijā iegūtajām zināšanām, anketēšanā iegūtajiem datiem un sniegtajiem ekspertu viedokļiem, sniegt priekšlikumus Nordea Bank AB Latvijas filiāles lojalitātes programmas pilnveidošanai. Darbs sastāv no trīs daļām, kur pirmajā daļā tiek pētīta klientu attiecību pārvaldības un lojalitātes programmu darbība. Otrajā daļā tiek apskatīts Eiropas un Latvijas banku sektors, kā arī lojalitātes programmas darbība Latvijas komercbankās. Trešajā darba daļā tiek analizētas ekspertu intervijas, anketēšanā iegūtās atbildes un Nordea Banka AB Latvijas f…